在不断进步的科技时代，机器人技术的应用范围不断扩展，云象机器人以其卓越性能和多领域应用成为行业佼佼者。然而，技术进步只是成功的一部分，优异的售后服务同样构建企业优势的重要组成部分。 Q：云象机器人的售后服务如何体现客户至上的理念？A：我们始终将客户置于核心位置，通过24小时×365天的不懈守护和多渠道售后服务方式，将服务化繁为简，服务网络遍布全国，深化了对每位客户的关心和承诺。Q：如何保障客户的需求得到及时响应？A：我们提供7×24小时的在线支持，客户通过微信、电话、小程序随时联系，迅速响应并解决问题，确保客户需求及时满足。 <h3 class="ql-align-center">一键式线上服务：灵活、高效、便捷</h3>在云象机器人的售后服务体系中，云象团队为客户提供了灵活、高效和便捷的线上支持。通过微信一键开启云象服务，1对1专人远程诊断，即刻为客户提供技术支持。当客户遇到技术问题或需求时，能够即时获得专业的帮助和指导。我们的售后团队会全程跟踪客户问题，通过远程诊断精准定位问题，并提供相应解决方案，确保客户的云象机器人始终保持最佳状态。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694586708882.png" data-align="center" style="display: block; margin: auto;">&nbsp;<h3 class="ql-align-center">预约式线下支持：迅速、高效、省时</h3>云象机器人致力于为客户提供高效省时的线下预约服务，专设FAE服务中心，确保客户在48小时内获得现场服务响应。无论客户在使用过程中遇到何种问题或需要技术支持，云象的FAE服务中心都会快速响应并安排售后工程师前往现场，确保在最短时间内解决客户的问题。我们的工程师队伍遍布全国各地，具备丰富的技术经验和专业知识，能够迅速定位问题并提供准确的解决方案。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694586754872.png" data-align="center" style="display: block; margin: auto;"> <h3 class="ql-align-center">卓越保障，备品备件中心全方位呵护</h3>为更好满足客户的维修和保养需求，云象设立备品备件中心，为客户提供便捷高效的服务支持。备品备件中心使客户能随时获取所需备件，免去长时间等待。客户能迅速获得必要零部件，减少机器人闲置时间，确保云象机器人始终高效运行清洁工作。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694586821009.png" data-align="center" style="display: block; margin: auto;"> <h3 class="ql-align-center">专业售后，体系化培训助力</h3>云象精心设计了一套体系化的培训机制，以确保客户能够充分掌握并娴熟运用云象清洁机器人。通过现场培训，客户在实际场景中学以致用，掌握操作要领和技巧。培训后，客户将参加考试机制，顺利通过后进入上岗机制，从而在工作中展现卓越表现。云象的服务支持将始终伴随，确保客户在使用过程中获得持续的专业支持与指导。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694586834382.png" data-align="center" style="display: block; margin: auto;"> <h3 class="ql-align-center">云象创新服务，智能清洁无忧</h3>云象产品的卓越稳定性源自于云象在机器人领域十多年的深耕。我们始终追求技术的极限，将创新融入产品的方方面面。同时，我们积极倾听客户的需求和反馈，将其纳入产品设计，使云象机器人更智能、更符合实际使用。我们的目标是持续提升客户体验，让使用更便捷，从而为客户创造智能高效的清洁解决方案。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694586848449.png">

线上+线下全域售后服务体系，云象开创服务新常态

在不断进步的科技时代，机器人技术的应用范围不断扩展，云象机器人以其卓越性能和多领域应用成为行业佼佼者。然而，技术进步只是成功的一部分，优异的售后服务同样构建企业优势的重要组成部分。

随着社会各行业对智能机器需求的不断增加，智能清洁机器人正成为实现高效、智能的重要清洁工具。然而，面对行业需求和产品的多样性，单一的机器人本体开发往往无法满足不同行业的多样化要求。比如：如何在同一项目中融合不同类型的机器人统一协调作业？如何与客户既有管理系统快速对接？如何全面提升机器人清洁能力？如何让机器人运行更稳定？复杂场景如何快速适应？客户需求如何快速响应？……为了更高效的解决这一市场困境，云象智能清洁机器人自研通用可配置软硬件平台——WinBox。WinBox平台汇聚了云象多年的技术积累和专业知识，通过智能算法、智能硬件、智能调度和运维平台四大模块的完美结合，旨在为各行各业实现智能清洁提供全面解决方案。 <h3 class="ql-align-center">智&nbsp;智能算法</h3><img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694584833655.png">WinBox平台搭载智能算法模块，能够在复杂环境中进行构图和定位导航，确保云象智能清洁机器人准确识别和理解周围的环境。同时，自动规划出高效清洁路径，使云象机器人能够以最佳的方式完成地面清洁任务。全方位的安全防护系统，保证了智能清洁机器人在作业过程中灵活避让各种障碍物，安全高效的完成清洁作业。 <h3 class="ql-align-center">&nbsp;智&nbsp;智能硬件</h3><img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694584931632.png">云象自研高集成度智能硬件平台，为机器人可靠运行提供强大的支撑平台。高集成度车辆控制器，集成机器人业务软件控制及底层实时运动控制；电机驱动器提供精确可靠的轮毂电机运动控制；通讯控制器提供强大网络组网及接入能力；IO控制器提供灵活的IO设备扩展能力。同时组态化底层控制模块简化了硬件配置和集成过程，使整个机器人系统更加灵活和易于管理。 <h3 class="ql-align-center">&nbsp;融合&nbsp;智能调度</h3><img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694585036600.png">WinBox平台具备灵活的调度能力，可根据不同项目需求，进行不同调度模式的配置。支持接入不同厂家的AGV进行混合调度，与其他不同类型的AGV协同工作。智能补给功能确保云象智能清洁机器人能够7*24小时持续工作。状态智能监控功能则实时监测机器人的工作状态，及时发现问题并上报告警。支持梯控及闸机联动功能，使云象清洁机器人能够适应多种场景，实现更便捷的通行控制。 <h3 class="ql-align-center">&nbsp;云管理&nbsp;运维平台</h3><img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694585049389.png">WinBox平台采用微服务架构，具备灵活的扩展能力，可根据需求进行定制和扩展。支持与第三方接口的灵活接入，实现与其他系统的无缝集成。通过云端和移动端实时查看功能，用户可以随时随地监控云象智能清洁机器人的工作状态和清洁进度。另外，数据智能分析和预警功能可对数据进行深度分析，提供决策支持和异常预警，从而提升运维效率和可靠性。 目前，WinBox平台已成功应用于云象智能清洁机器人的每条产品线，在商业办公、医疗交通、工业仓储等多领域成功落地200+项目，显示出其在智能清洁领域的专业和卓越。云象智能清洁机器人将继续深耕清洁领域，推动智能清洁技术的进一步发展，为各行各业提供更高效、智能的清洁解决方案。

智融合，云管理，云象WinBox平台——智能清洁解决方案的管理大脑

面对行业需求和产品的多样性，单一的机器人本体开发往往无法满足不同行业的多样化要求。为了更高效的解决这一市场困境，云象智能清洁机器人自研通用可配置软硬件平台——WinBox。

近年来，商用清洁机器人取得了飞速的发展，日益成为国内清洁企业重要的发展战略，商用清洁项目的落地实施，有力支撑了清洁机器人的技术更新、数据和用户积累。金日清洁设备（苏州）有限公司（以下简称金日清洁）与云象经过两年多的项目合作，彼此信任，相互助力，于近日在杭州举行了战略合作签约仪式，这也标志着两家企业将共同开展机器人技术领域的合作，推动行业的发展和创新，互信共荣，合作共赢。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694597096120.png" data-align="center" style="display: block; margin: auto;">香港爱普电器有限公司（以下简称“爱普电器”）董事长卞庄、爱普电器副总经理金维、浙江复聚投资管理有限公司创始合伙人周丽红、金日清洁总经理倪卫、金日清洁副总经理张骏、云象总经理宓旭东、云象副总经理张翼等领导共同参与了此次战略协议签约仪式。爱普电器副总经理金维和浙江复聚投资管理有限公司创始合伙人周丽红发表重要讲话，随后，金日清洁总经理倪卫和云象总经理宓旭东分别发表了致辞，表示双方合作前景广阔，将共同推动清洁机器人技术的发展和应用，为中国清洁市场提供更好的产品和服务。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694597133357.png">本次战略签约标志着双方将共同努力，为商用清洁机器人的发展注入新的动力。未来，将在产品开发、市场布局、前沿技术研究、产品实用性、兼容性等方面持续加力，在“互信共荣 合作共赢”的理念基础上，共同创造出中国商用清洁机器人新的奇迹和未来！

金日清洁与云象机器人签署战略合作协议，共创清洁行业新生态

金日清洁设备（苏州）有限公司（以下简称金日清洁）与云象经过两年多的项目合作，彼此信任，相互助力，于近日在杭州举行了战略合作签约仪式。

2023年1月16日，南京特沃斯清洁设备有限公司和杭州云象商用机器有限公司在杭举行战略合作签约仪式，特沃斯总经理施海波和云象总经理宓旭东代表双方企业签订了清洁机器人产品合作框架及战略合作协议。此外，特沃斯副总经理李伟兵、技术总监鞠剑、云象副总经理张翼、产品经理等领导参与了签约仪式。签约仪式前，特沃斯和云象团队首先在园区内进行了参观交流活动。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694587578080.png">南京特沃斯清洁设备有限公司是国内优秀的智能清洁解决方案提供商，凭借多年积累的产品研发、工业设计和生产制造能力，为公共清洁卫生领域提供系统化的产品和服务。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694587590236.png">杭州云象商用机器人有限公司致力于深研商用清洁场景，通过清洁机器人产品和创新服务，升级传统保洁作业模式，优化保洁用工，降低综合成本，提升保洁服务品质和智能化水平，并在交通枢纽、商业综合体、医院、工业等场景拥有众多成功应用案例。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694587606777.png">随后，双方对谈合作并进行签约仪式，在战略合作协议上签字。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694587627660.png"> <img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694587644431.png">此次签约标志着双方战略合作伙伴关系的建立，有利于双方发挥在产品资源、客户资源上的优势。同时，在销售和产品上深度合作，共同开拓清洁机器人海内外市场，以共赢、互利、发展为合作宗旨，进一步开创多赢局面。<img src="https://web-api.wimsharobot.com/uploads/media/1694587672525.png">

互利共win 战略联合| 特沃斯与云象机器人签署战略合作协议

2023年1月16日，南京特沃斯清洁设备有限公司和杭州云象商用机器有限公司在杭举行战略合作签约仪式。